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航班超售时旅客服务保障原则

航班超售时旅客服务保障原则

尊敬的各位旅客:

 由于经常会出现旅客预定机票后并未支付票款,或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行,从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售,以保证更多的旅客能够搭乘理想的航班。并且航空公司会合理地控制航班超售比例,因此,已定妥航班座位的旅客最终未能成行的情况极少发生。如果因航班超售而造成部分旅客未能成行时:

一、我们会根据航空公司规定或得到航空公司授权,在机场首先征询自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程的旅客。

二、我们将为未能成行的旅客提供后续服务保障:

1、获取航空公司许可,优先安排最早可利用的航班保障旅客尽快成行;

2、经过航空公司许可,按非自愿变更航程处理,票款多退少不补或按非自愿退票处理,不收取退票费;

3、在等待后续航班时,我们尽力获取航空公司授权按照不正常航班的食宿服务标准提供服务。

三、除为旅客提供上述服务保障外,如有新的保障要求我们会及时与您联系、详情请联系航空公司,各航空公司电话如下:

国航CA95583   深航ZH95080   海航HU95339

南航CZ95539/40000-95539  幸福航空JR4008680000

东航MU/中联航KN95530/4001026666

长龙航空GJ0571-89999999

吉祥航空HO021-95520 

华夏航空G54006006633/0851-86803333

福州航空FU: 95071666

首都航空 JD:95071999

瑞丽航空 DR:4000059999                      

感谢您对我们的支持!

                                    

                                 湖北机场集团襄阳机场公司

 
 

联系地址:襄阳市高新区紫贞路2号
联系方式:18972092658 Fax:07103236757 Email:xfjczgb@163.com
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