设为首页 | 添加收藏
首页 公司概况 公司动态 旅客服务 货运服务 襄阳风情 联系我们
残疾旅客服务标准

一、信息来源:出港旅客由售票处通知或旅客本人申请;进港旅客由当日值班值机人员在离港系统收集或由调度室通知。

二、负责该航班的服务员在接到通知有残疾旅客服务通知后5分钟内到达指定地点。如负责该航班的服务员在接飞机,则有值班主任另行安排人员接待。

三、交接单上注明日期、旅客航班号、目的地、旅客姓名、接/送站人的姓名及联系电话、特殊服务的名称、需注意事项、填开人的姓名、接待人的姓名,内容完整、字迹清晰。

四、如遇出港航班延误的话,在接到信息后5分钟内通知送行的家属。交接单上必须有填开人员、乘务员和接收服务员的签字。

五、进港航班的残疾旅客,服务人员在客舱门口或飞机舷梯下,与空中服务人员交接需要特殊服务的旅客,如有需要轮椅的残疾旅客,应先将轮椅固定,上下台阶应提醒旅客,开门方向应告诉旅客,下坡时应倒推。

    六、协助出港航班残疾旅客提前登机。

   

残疾旅客服务流程

                                            

 

 
 

联系地址:襄阳市高新区紫贞路2号
联系方式:18972092658 Fax:07103236757 Email:xfjczgb@163.com
网站管理